拿起销售，你最先猜度的是什么？许多东说念主会说阿谁让我用钱的东说念主！

确乎，让铺张者掏钱买居品是一个销售的终极策划。

然而买了居品之后就纵脱了吗？

并不是。

董东源，上海利星行销售司理，他说：“在咱们飞驰，车到铺张者手里只是是运转。”

在利星行，见到董东源的时候，他正在忙着理财前来看车的客户，与新势力品牌“存眷飘溢”的贴身先容不同，董司理似乎显得相比“佛系”。他与客户老是隔着一个身位的距离，给客户留足空间去看车，客户有问题的时候再主动向前先容，通盘过程既给客户留足的了空间，也让客户在遭遇问题时得到实时的解答。

我问他，这是什么销售本事？他说，“莫得本事，不外是换位想考。客户对于飞驰的信任，对于咱们销售来说亦然一件相配有成就感的事情。”

那些飞驰车主训诲我的事儿‍

当我抛出问题：飞驰车主是一群怎样的东说念主？

董司理说：“他们是自带主角光环的一群东说念主。”

确乎每个品牌齐有我方的品牌调性，眩惑着跟品牌调性相合的东说念主群。飞驰的品牌调性除了穿越历史、引颈时间的豪华气质，还有与时俱进、不啻于车的办事品性。董司理说：“我不雅察下来，咱们在九行八业责任的飞驰车主首先是温暖有礼的，他们学问储备丰富、高知，对事件有见解、不跟风，有着我方的步调、追求高品性生涯，天然，对飞驰也相配了解。”

飞驰车主的这些特色，是董东源在责任的时候不停回来的。算作豪华品牌与高品位车主之间的桥梁飞驰经销商东说念主员在开展责任的时候额外沉稳我方的言行行动，“算作一线职工，每天与客户近距离的换取，让我愈加归拢到，咱们不仅是销售者，更是飞驰品牌的形象大使，咱们不只单要作念到规范办事，还要进行价值传递，咱们肩负着品牌对外的第一印象。”董东源说。

在办事圭臬的基础上，在与客户的相处中，他们也不停回来出一些更到位的理财礼节。前段时辰董东源理财了一位刚刚毕业的年青东说念主，家东说念主建议购买第一辆车系念步入社会的新首先，他聘请了飞驰。“这位年青东说念主非常嗜好汽车，对各个汽车品牌齐有辩论，他反客为主，给我先容起我方感兴味的飞驰车型。从为什么会聘请飞驰品牌，到为什么会聘请这款车型，再到交车，前前后后他齐主动费神、切身张罗。我也从他灿烂的笑脸里感受到了他对飞驰的嗜好。在这个过程中我给了他最大的解放度，而我更多算作一个协助者，以专科的办事帮他班师完成选车、买车过程。”

这样一次一次愉悦的、个性化的购车过程，不是销售教科书上的教条，而是董司理在跟客户换取过程中的以客为先、以权达变，给客户提供了心思价值，也让客户感受到了何为飞驰的办事。

提供汽车销售办事，不仅是报价、论价、聊确立那么浅显，而是让客户在购车的过程中感受到这个品牌能带给他们的价值，销售是提供汽车办事的第一扇门，客户排闼进来所感受到的专科办事、个性办事和心思价值是建立对品牌信任的基础。

在飞驰责任的这三年中，董东源不啻是把销售当成是一份责任，更多是一份职业，他说这种包摄感和职业感，在跟客户换取的过程中不停加深。“咱们客户对咱们居品的认同感，让我很感动，这是对飞驰品牌的一种认同，亦然对飞驰车辆教学的认同，开过飞驰的客户，再次购买飞驰的概率相配高的，飞驰带给他们的使用感受相配棒。车会代替东说念主言语，真实的体验才是最能打动东说念主心的。”

这种认同感是董司理不停发愤的能源之一，还有即是安全感，这种安全感是客户对飞驰车型的安全感，亦然他算作飞驰公共庭一员的安全感。

一入飞驰，他便会护你周详。

“中国东说念主时时会说不怕一万生怕万一，而飞驰就能在万一发生的时候仍然护你周详，在看不到的地点，飞驰也能作念到以东说念主为本的工匠精神。”董司理说。

“浅显先容一个功能，咱们称之为‘传音入密’，在车祸发生的时候，大气压的压强再加上碰撞时产生的浩大杂音，很容易对耳膜形成伤害，何况公共齐知说念，听力毁伤是很难拓荒的，可能形成历久性的伤害；是以飞驰研发了‘听力保护系统’，即是“传音入密”功能，在发生车祸前的刹那间，车内会产生白杂音，刺激乘坐东说念主员的镫骨肌进行自我响应，从而保护耳膜在接下来的碰撞中不会因为声息或气压形成伤害。不错想得到，即便在小小的耳膜保护上飞驰齐能作念到万无一失，其他方面就愈加的令东说念主释怀与信任。”

飞驰的豪华照旧一种相互成就‍

在刚刚纵脱2025中国年度车评比中，飞驰长轴距E级车赢得了年度豪华车大奖，这个大奖是中国年度车首设奖项，由48位来自不同媒体平台的专科汽车媒体东说念主评比。在受奖现场，北京梅赛德斯-飞驰销售办事有限公司总裁兼首席扩充官段建军邀请了北京飞驰先行者车车身工场坐褥二科高档司理梅寅禅梅工一齐上台领奖。段总说：“这份荣誉要跟一线的职工一齐共享。”

飞驰的豪华，是有故事传承的豪华，是内外如一的豪华，照旧立场永存的豪华，而在受奖礼上咱们看到了对于飞驰的另一种豪华，那即是悉心的豪华。

跟董东源聊起什么是豪华，也说了这件事情，他说这亦然一种相互成就的豪华。

豪华的界说有许多，而飞驰的豪华包罗更多，董司理说：“飞驰的豪华不需要重兴旗饱读的大张旗饱读，而需要量入为主般的逐步回味，在不经意间发现了讲究入微的关怀，在细节中展示出韵味。”

确乎如斯，董司理举了一个很浅显的例子，“飞驰的座椅改变为何不在座椅下方而遐想在门把上，因为斟酌到，当驾乘者需要改变座椅的时候，不会因为伸手以前的时候碰撞到所指示的腕表或其他饰品；像此类很小很小的细节，齐是在飞驰传承中不停改善和不停研发的，这才是真的的豪华品牌该有的教学。”

飞驰的豪华不仅体当今对车主的关怀，也体当今对职工的关怀。

在飞驰体系中，董司理给与了多方面的培养，包括居品学问、销售本事以及客户管情理念，从首先的“雏鹰策划”，到后续的“EQ加强营”等等；“每一次培训，齐让我对飞驰品牌有了更深刻的归拢，将飞驰品牌文化与客户需求相集会，创造出唯一无二的客户体验。”而这种才气，也让董司理在责任中洋洋洒洒，赢得了客户的信任和尊重。

在每次的培训和手段大赛中，董司理不仅吃透了飞驰的办事圭臬，在坚抓飞驰办事圭臬的前提下，对我方严格条件，加入荣达代销售的个性，让我方的办事更进一竿，也在屡次手段大赛中取得优异的得益。

因为对飞驰的嗜好，让董司理聘请加入飞驰体系，而飞驰体系也给了董司理健康完备的职业成长筹画和培训，这种相互信任和成就，亦然一种豪华。

销售是策划，更要可抓续

“但行功德，莫问前景”，对销售来说诚然有些佛系，然而当把办事责任作念到极致的时候，那种客户发自内心的信任感，会让他释怀的把一又友先容过来。

网上的销售本事头昏目眩，然而这些齐比不上赤忱办事来的剖判，“不逼单是我的底线，如若客户说想要斟酌一下，那我就给客户充分的斟酌时辰，毕竟车是大件，要使用好几年，一定要选我方可爱的。”

“相互成就”在董司理眼中不仅是职工和飞驰相互成就，亦然车主和飞驰的相互成就。而这种相互成就也成就了销售的可抓续发展。

董司理举了一个例子让我显著了车主和飞驰之间相互成就的可抓续。

“有一次理财了一位王女士，她想购买咱们的飞驰CLS 车型；在聊天的过程当中她提到，想要把家里的其他车型齐换成飞驰，其时我就很有趣，为什么这样信任咱们飞驰的车辆，她和我共享了一个故事。在之前的一个月，她先生开着家里的 E300L 车型带着她和她男儿还有婆婆开高速，在行驶的过程当中，有一辆大货车短暂变说念顺利撞向了他们的车辆，导致车辆失控屡次碰撞并最终撞在了护栏上，其时车头齐还是所有撞毁，万幸的是其时后排的老东说念主与小孩齐系了安全带，等救护车到来查验的时候发现唯独婆婆手臂轻细的受伤，其余东说念主只是有点头晕和惊吓，并无大碍。从此以后，王女士全家对飞驰的安全性齐十分信任揣摸打算将家里的车辆一步步齐换成飞驰品牌。”

“这即是车辆本人的教学带给车主的安全感，因为这份安全感也让车主愈加信任咱们的车型，自关联词然就罢深化成交。”

在圭臬化的理财进程当中，董司理也会针对客户的需求点进行个性化地先容，让客户更好地了解飞驰。比如靠近遏止安全的客户，董司理就将安全性有针对性的跟客户多先容，让客户愈加了解飞驰的pre-safe、主动安全、被迫安全、事故后安全等等多方向的安全督察。

又比如，针对那些日间有劳作责任不便捷看车的用户，飞驰推出了夜间试驾。董司理说，之前理财了一位博主，晚上直播，日间基本齐在休息，于是咱们给他安排了夜间试驾，他聘请的是EQE轿车，在基本试驾过程中，咱们还非常安排了夜间援手驾驶功能体验，博主体验下来相配舒心，也对咱们的援手驾驶相配信任，这单班师拿下。“让我惊喜的还有，这位博主在外交媒体上共享了交车庆典，帮咱们作念了一波宣传。”董司理说，“这即是销售的可抓续，好的办事总能让东说念主感到愉悦，而成为咱们飞驰的诚挚粉丝。”

车辆销售出去之后，董司理的责任并莫得纵脱，而是刚刚运转。咱们在采访过程中，他时时常被车主专属办事群打断，修起完信息之后，他说：“有这样的群聊其实很便捷，让咱们不错实时的了解客户的需求，并提供相应的办事。”

他说，“偶尔遭遇客户车辆有问题，需要办事的时候，我能我方赶到就尽量赶到，毕竟咱们销售店有东说念主追随客户去料理问题的时候，他内心会更剖判。”也恰是因为这样的办事立场，让客户对售后办事十分舒心，而在后续的一年当中，这位客户也链接的先应允多一又友来买车。“你看，好的办事不错匡助咱们及通盘飞驰品牌确立优秀的形象，并带来联翩而至的平正。”

怪不得这位年青的小伙子，能在2024年度居品销售手段赛中赢得最好销售参谋人。

销售的门说念和本事许多，然而通盘的门说念和本事齐需要一颗赤忱，就像唱歌相同，莫得神气的演曲稿事，没法引起东说念主们的共识和共情。

飞驰的销售办事是多元的，卖车不是目标而是一种效果，如何结成累累硕果，互动亦然必不行少的。比如，依期举行客户步履，亲子步履、跟高端品牌的跨界步履，“咱们给客户搭建一个交流的平台，增多客户与飞驰的粘性，让他们愈加信任飞驰，每一个信任飞驰的客户齐是这个品牌的督察者和共享者。”

莫得想出来的好意思好，唯独作念出来的光辉。

在跟董东源聊天的过程中，网上的汽车销售本事在他这里大要齐弱爆了，毋庸花哨的销售话术，也莫得故作亲昵的称号，而是用我方的存眷、剖判、专科去感染每个东说念主，让客户感受到他的悉心和实在。

董东源说，每理财一个客户即是一个学习的过程，每个东说念主是不同的，看待飞驰的角度也不相同，然而他们齐有一个共同的目标即是想成为飞驰的车主，这是品牌的加抓。咱们坚抓作念好每一天的小事，终末聚积下来即是咱们的品牌故事！

确乎，“缘何飞驰，惟有飞驰”，不是一句标语，更是飞驰的圭臬，不停学习，不停飞驰，不管是飞驰的车，照旧飞驰的东说念主。